SUPERVISOR DE OPERAÇÕES - ORIZON INTEGRA

VAGA: SUPERVISOR DE OPERAÇÕES

OPERAÇÕES

A área de Operações tem o objetivo de garantir que a entrega dos resultados corresponda às expectativas dos nossos clientes, prezando sempre por sair do outro lado com qualidade, agilidade e eficiência.

Responsabilidades: Garantir a execução eficiente das rotinas operacionais de cadastro de processos e elaboração de subsídios jurídicos, assegurando qualidade, produtividade e cumprimento de prazos.

O QUE BUSCAMOS:

Buscamos um(a) SUPERVISOR DE OPERAÇÕES BACK OFFICE para atuar com as atividades abaixo:

- Supervisionar a equipe operacional de cadastro de processos e montagem de subsídios - Garantir o correto cadastramento de processos em sistemas internos - Validar e acompanhar a qualidade dos subsídios enviados para defesa jurídica - Controlar prazos e SLAs das demandas - Distribuir atividades e priorizar filas de trabalho - Monitorar produtividade e indicadores operacionais - Atuar na tratativa de erros operacionais e retrabalho - Apoiar treinamento e desenvolvimento da equipe - Ser ponto de contato com áreas correlatas (cliente, jurídico, qualidade, TI, outras)

Pré-Requisitos:

- Experiência prévia com: Cadastro de processos judiciais e elaboração de subsídios jurídicos - Vivência em rotinas ligadas a produtos bancários (cartões, crédito, contas, consignado, carteiras comerciais e etc.) - Experiência em gestão de equipe operacional - Conhecimento de sistemas operacionais e fluxos de back office - Capacidade de trabalhar com metas e indicadores Para isso, é necessário:

Superior completo em Direito, Adm., Gestão ou correlatas

Sólida vivência nas atividades descritas ou correlatas

Informações Adicionais:

LOCAL DE TRABALHO

Alphaville / Barueri - SP

MODALIDADE

Trabalho Presencial