Analista de Suporte Técnico com foco em Desenvolvimento

Descrição da Vaga

A H2W está em busca de Analista de Suporte Técnico com foco em Desenvolvimento para atuar na sustentação de sistemas, garantindo estabilidade, correções e melhorias contínuas. Procuramos um profissional com visão analítica, boa comunicação e que goste de resolver problemas técnicos, atuando próximo à equipe de desenvolvimento e aos usuários.

Responsabilidades e Atribuições

Atender chamados de suporte técnico nível 2 e 3, analisando problemas e propondo soluções. Reproduzir, diagnosticar e corrigir bugs em sistemas. Realizar consultas, análises e ajustes simples em banco de dados (SQL). Investigar logs, monitorar serviços e atuar preventivamente em incidentes. Criar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais. Sugerir melhorias técnicas, automações e ajustes de desempenho. Interagir com áreas internas e clientes/usuários.

Requisitos (Obrigatórios)

Experiência com suporte técnico, sustentação ou análise de sistemas. Conhecimento em pelo menos uma linguagem de programação:

Java(jsp) / JavaScript / CSS / HTML Experiência com banco de dados Relacional. Familiaridade com Git e versionamento de código.

Diferenciais (Desejáveis)

Conhecimento intermediário em SQL Server (Views, Procedures, JOBs) Conhecimentos em Testes Unitários.

Soft Skills

Boa comunicação e didática. Perfil colaborativo e orientação a resultados. Organização, documentação e visão de priorização. Senso de dono (ownership) e forte habilidade de resolução de problemas.