Analista de Suporte Técnico com foco em Desenvolvimento

Descrição da Vaga

A H2W está em busca de Analista de Suporte Técnico com foco em Desenvolvimento para atuar na sustentação de sistemas, garantindo estabilidade, correções e melhorias contínuas. Procuramos um profissional com visão analítica, boa comunicação e que goste de resolver problemas técnicos, atuando próximo à equipe de desenvolvimento e aos usuários.

Responsabilidades e Atribuições

• Atender chamados de suporte técnico nível 2 e 3, analisando problemas e propondo soluções.
• Reproduzir, diagnosticar e corrigir bugs em sistemas.
• Realizar consultas, análises e ajustes simples em banco de dados (SQL).
• Investigar logs, monitorar serviços e atuar preventivamente em incidentes.
• Criar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais.
• Sugerir melhorias técnicas, automações e ajustes de desempenho.
• Interagir com áreas internas e clientes/usuários.

Requisitos (Obrigatórios)

• Experiência com suporte técnico, sustentação ou análise de sistemas.
• Conhecimento em pelo menos uma linguagem de programação: Java(jsp) / JavaScript / CSS / HTML
• Experiência com banco de dados Relacional.
• Familiaridade com Git e versionamento de código.

Diferenciais (Desejáveis)

• Conhecimento intermediário em SQL Server (Views, Procedures, JOBs)
• Conhecimentos em Testes Unitários.

Soft Skills

• Boa comunicação e didática.
• Perfil colaborativo e orientação a resultados.
• Organização, documentação e visão de priorização.
• Senso de dono (ownership) e forte habilidade de resolução de problemas.