Técnico de Suporte N2 - Presencial em Lajeado/RS

Tipo de contratação:

CLT (Efetivo)

Modalidade de trabalho:

Presencial

Carga horária:

220 horas semanais

Jornada de trabalho:

09h - 19h (1h12 de intervalo) - Segunda a Sexta

Atividades

Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados;

Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.);

Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa;

Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;

Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço;

Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas;

Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados;

Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário;

Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações;

Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.

Requisitos:

Ensino Técnico ou Superior completo na área de TI;

Experiência com suporte técnico presencial;

Conhecimento em instalação e manutenção de sistemas operacionais Windows e Linux;

Vivência com instalação e configuração de softwares corporativos;

Experiência em manutenção de hardware (estações de trabalho, impressoras e periféricos);

Atuação com triagem, priorização de chamados e cumprimento de SLA;

Desejavel possuir CNH valida e veiculo proprio.

Boa comunicação e organização.

Benefícios:

Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes;

Seguro de Vida;

Vale Transporte ou Auxílio Combustível;

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