Descrição:
Sobre:Com uma história de quase 30 anos de dedicação e inovação, a Tecnored Group se destaca como líder incontestável no mercado de acionamentos eletromecânicos, sendo referência em inovação, qualidade e prazo de entrega. Estamos expandindo a nossa equipe e procuramos um profissional dedicado para fazer parte do nosso Time de Pós-Vendas.Missão do Cargo:Garantir a excelência no atendimento aos clientes no processo de pós-vendas, conduzindo as solicitações desde o recebimento até a solução final, realizando a interface entre clientes e áreas internas, assegurando agilidade, cumprimento de prazos e uma experiência positiva ao cliente. Responsabilidades:Realizar o atendimento aos clientes nos processos de pós-vendas, recebendo, registrando, acompanhando e solucionando solicitações.Realizar a abertura, acompanhamento e encerramento de chamados, garantindo o cumprimento dos prazos acordados.Fazer interface entre clientes e áreas internas envolvidas, como Engenharia, Fiscal, Faturamento, Financeiro e Comercial, garantindo o fluxo adequado das informações.Acompanhar tratativas de ocorrências, devoluções, ajustes, dúvidas técnicas/comerciais e demais demandas relacionadas ao pós-venda.Realizar follow-up das demandas junto às áreas responsáveis, garantindo retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos.Identificar necessidades, direcionar soluções e atuar preventivamente na resolução de problemas; Realizar cotações de fretes quando aplicável, avaliando opções e apoiando na tomada de decisão para atendimento ao cliente.Manter registros atualizados dos atendimentos e indicadores relacionados ao processo de pós-vendas.Apoiar na melhoria contínua dos processos internos, identificando oportunidades de melhoria no atendimento e fluxo operacional.Garantir comunicação clara, profissional e assertiva com clientes e áreas internas. Qualificações:Ensino médio completo.Conhecimento intermediário em Excel (fórmulas, filtros, organização e análise de dados).Experiência com atendimento ao cliente, suporte, pós-vendas, administrativo ou áreas relacionadas.Boa comunicação verbal e escrita.Organização, atenção aos detalhes e acompanhamento de prazos.Facilidade para atuar com múltiplas demandas e áreas simultaneamente.Perfil solucionador, com senso de urgência e foco em resolução de problemas.Diferenciais:Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Engenharia ou áreas correlatas.Experiência em empresas do segmento industrial, distribuição, equipamentos ou atendimento técnico.Conhecimento em processos de pós-vendas ou assistência técnica.Experiência com sistemas ERP e ferramentas de gestão de chamados.Alguns benefícios, facilidades e parcerias:Refeição Flex (VA e VR)Auxílio MobilidadeConvênio MédicoConvênio OdontológicoSeguro de VidaWellhubDay Off, na semana de aniversário você tem um dia de folga!Atuação:Presencial: Indaiatuba, São PauloVocê é uma pessoa motivada, em busca de oportunidade para se desenvolver?Venha crescer com a gente. 💪