Descrição:
Sobre a HSPW
Somos uma empresa que une inovação, saúde mental e impacto social. Na HSPW, acreditamos que a tecnologia, aliada a um cuidado humano e acolhedor, pode transformar a forma como as pessoas vivem e trabalham.
Nosso propósito é claro: oferecer uma experiência efetiva de cuidado emocional no ambiente corporativo, com impacto real na vida das pessoas e nos resultados das empresas.
Se você quer fazer parte de um time que gera impacto todos os dias, vem com a gente.
O que você vai fazer
- Ser o ponto de referência de uma carteira de clientes corporativos — do onboarding à renovação.
- Rodar uma cadência proativa : acompanhar adoção na plataforma, engajamento dos colaboradores e evolução dos indicadores de cada cliente.
- Entregar os artefatos que mostram valor — relatório mensal de bem-estar, dashboards, análises de ROI — de forma consistente e no prazo. Você não vai montar tudo sozinho, mas é dono de que chegue ao cliente com qualidade e na cadência combinada.
- Manter um farol de saúde da carteira e agir cedo quando uma conta entra em risco.
- Registrar e acompanhar as demandas dos clientes
- Ser a voz do cliente internamente, traduzindo necessidade para os times de produto, dev e conteúdo.
O que buscamos
- Experiência em Customer Success, pós-venda ou gestão de contas B2B (idealmente SaaS, saúde, RH ou serviços recorrentes)
- Conforto com dado: ler dashboard, entender métrica de adoção e explicar resultado
- - Escrita clara e comunicação profissional.
- Organização e autonomia reais.
Conta pontos
- Vivência com saúde, bem-estar corporativo, RH ou saúde ocupacional
- Experiência com ClickUp ou ferramenta de gestão de tarefas
- Noções de análise de dados / BI