Analista de Sucesso do Cliente II (Onboarding)

Eii, vem conhecer a Gobrax!

Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, agimos com atitude, simplicidade e velocidade, sempre guiados por dados e pelo poder de compartilhar.

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Sua missão na Gobrax:

Ser protagonista na jornada de Onboarding dos nossos clientes, garantindo que a primeira experiência com a Gobrax seja eficiente, clara e impactante. Você será responsável por conduzir os treinamentos iniciais de novos clientes, transformando expectativas em valor percebido desde os primeiros dias de uso da nossa solução.

Como será seu dia a dia:

Realizar treinamentos com novos clientes, apresentando a plataforma e boas práticas de uso;

Garantir a ativação e uso inicial dos principais recursos do sistema;

Alinhar expectativas, mapear prioridades e montar planos de ação junto aos clientes;

Apoiar a integração de dados, instalação de dispositivos e primeiros acompanhamentos de indicadores;

Interagir com áreas como Vendas, Suporte, Instalação, Suprimentos e Comercial para garantir fluidez na jornada inicial;

Monitorar métricas de ativação, engajamento e satisfação nas etapas iniciais da jornada;

Propor melhorias contínuas nos processos de onboarding e materiais de apoio.

O que buscamos:

Formação:

Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Relações Internacionais, Tecnologia ou áreas correlatas.

Conhecimentos e Habilidades:

Boa comunicação com públicos diversos: saber dialogar tanto com gestores (diretores, coordenadores de frota) quanto com equipes operacionais.

Experiência com onboarding, implantação ou Customer Success em soluções B2B.

Conhecimento em Sucesso do Cliente.

Organização e capacidade de gerenciar múltiplos clientes simultaneamente.

Domínio de ferramentas como Google Sheets e CRM (Hubspot é um diferencial).

Clareza e didática para conduzir apresentações e treinamentos.

Desejáveis (não obrigatórios):

Conhecimento desejável em pelo menos um dos seguintes segmentos: Transporte Rodoviário de Cargas, Sistemas de Telemetria ou

Empresas de Tecnologia ligadas ao setor de transportes.

Conhecimento desejável setor de transporte rodoviário de cargas: entender operações de transportadoras, tipos de frota e principais indicadores de desempenho.

Visão consultiva e orientação para redução de custos: capacidade de identificar oportunidades que gerem economia de diesel, redução de manutenções e melhor gestão da frota.

Conhecimento prévio em logística, transporte ou mobilidade.

Conhecimento em melhorias contínuas de processos e experiências do cliente.

Benefícios Gobrax

Benefícios Flexíveis — Caju Vale flexível + vale-refeição em um único cartão.

Bônus por atingimento de metas.

Plano de Saúde — Unimed Mensalidade acessível + coparticipação.

Plano Odontológico — DentalUni Mensalidade acessível e ampla rede credenciada.

Vale-Transporte

ou

Reversão em Combustível (opção com desconto de 6% em folha)

️‍♂️ WellHub (Gympass) Acesso à plataforma de bem-estar, academias e serviços de saúde.

Zenklub Plataforma de saúde emocional, com apoio psicológico e conteúdos de bem-estar.

️ Convênio SESC Descontos e vantagens em diversas unidades e serviços.

Gobrax Academy Trilhas de desenvolvimento técnico, comportamental e liderança.

Licença maternidade e paternidade estendida

️ Seguro de Vida — MetLife

Frutas fresquinhas no expediente

Happy Hour nas sextas-feiras

Nossa Cultura

Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, buscamos sempre gerar valor e encantar, de forma simples e eficiente.

Agimos com atitude, responsabilidade e protagonismo, sem desculpas, com coragem para fazer acontecer.

Não complicamos. Aqui, as coisas são resolvidas de forma leve, objetiva e transparente.

Somos guiados pelos dados, que direcionam nossas escolhas e decisões, sempre buscando as melhores soluções.

Valorizamos a velocidade com intenção, agindo rápido, mas com foco e clareza no impacto do que fazemos.

Acreditamos que compartilhar é o que acelera, conhecimento, feedback, aprendizados e conquistas são parte da nossa jornada coletiva.

Prezamos por um ambiente saudável, acolhedor e de relações genuínas. Aqui, todas as vozes são ouvidas, celebramos as vitórias e crescemos juntos.

Lideramos pelo exemplo, vibramos com o sucesso de cada pessoa e nunca deixamos de aprender.

Vem ser um

Gobraxer !