Se você possui perfil analítico, organizado, proativo e experiência em gestão de equipes de DP, essa oportunidade é para você!

Responsabilidades

Coordenar os processos de admissão, demissão e férias;

Conferir e validar folha de pagamento;

Administrar benefícios, ponto eletrônico e controle de jornada;

Garantir o cumprimento da legislação trabalhista e previdenciária;

Acompanhar e enviar obrigações acessórias (eSocial, FGTS Digital, DCTFWeb, entre outras);

Atuar junto à contabilidade e órgãos fiscalizadores quando necessário;

Elaborar indicadores e relatórios gerenciais;

Identificar oportunidades de melhoria e otimização dos processos internos.

Requisitos

Ensino superior completo em Administração, Recursos Humanos, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;

Experiência comprovada em gestão de Departamento Pessoal;

Conhecimento sólido da legislação trabalhista e previdenciária;

Experiência comeSocial, FGTS Digital, DCTFWeb e sistemas de folha de pagamento;

Domínio do Pacote Office, especialmente Excel;

Benefícios

Salário compatível com o mercado;

Vale-transporte;

Vale-refeição;

O IBF (Instituto Brasileiro de Florestas) atua no setor florestal de madeiras nobres desde 2006, com sede em Londrina/PR e operação de campo em MG. Em quase duas décadas de atuação, tornou-se referência nacional em silvicultura de madeira nobre, com milhares de hectares sob gestão e centenas de clientes.

Estamos construindo uma cultura AI-first em nossos departamentos e buscamos pessoas que queiram aprender, assumir responsabilidades, melhorar processos e crescer junto com a empresa.

Sobre a Vaga

Buscamos um(a) Analista de Operações Comerciais para apoiar e organizar a operação dos SDRs e consultores de negócios, garantindo que processos, informações, materiais e atividades comerciais sigam os fluxos definidos pela diretoria.

Essa pessoa será responsável pela operação e governança do CRM, pelo acompanhamento dos indicadores da jornada comercial e pelo suporte de bastidor à equipe. Também participará da criação e melhoria de scripts, propostas, relatórios, automações, treinamentos e procedimentos.

A posição é ligada diretamente à diretoria e terá espaço para identificar problemas, analisar gargalos e propor melhorias nos processos comerciais e na jornada do cliente.

Não se trata de uma função de atendimento ou negociação direta com leads e clientes. O foco estará na organização, análise e melhoria da operação, apoiando três consultores de negócios e dois SDRs.

Responsabilidades

- Administrar e manter organizado todo o fluxo comercial no CRM;

- Distribuir leads entre SDRs e consultores de negócios conforme os critérios definidos pela diretoria;

- Conferir o preenchimento das informações e garantir a qualidade dos dados registrados no CRM;

- Acompanhar a movimentação dos leads e oportunidades entre as etapas do funil;

- Identificar leads parados, atividades vencidas, oportunidades sem acompanhamento e falhas no processo;

- Cobrar e acompanhar a atualização das informações pelos responsáveis;

- Monitorar o cumprimento dos procedimentos, prazos e rotinas comerciais;

- Acompanhar os indicadores de toda a jornada comercial, desde a entrada do lead pelo marketing até o fechamento ou perda da oportunidade;

- Elaborar relatórios e painéis para acompanhamento da diretoria;

- Monitorar volume de leads, tentativas de contato, chamadas, reuniões agendadas e realizadas, propostas enviadas, conversões por etapa, motivos de perda e produtividade da equipe;

- Apoiar a elaboração da previsão de vendas e o acompanhamento do pipeline comercial;

- Organizar e conferir as informações utilizadas no cálculo das comissões;

- Criar, revisare manter atualizados scripts de prospecção, atendimento, qualificação e acompanhamento;

- Criar, preencher, adaptar e melhorar modelos de propostas comerciais;

- Redigir novos materiais e versões de scripts e propostas para validação da diretoria;

- Construir e aprimorar materiais comerciais em conjunto com SDRs, consultores de negócios, diretoria e corpo consultivo;

- Apoiar a organização de campanhas comerciais, listas de prospecção e distribuição de oportunidades;

- Auditar ligações, mensagens e registros comerciais para verificar a aderência aos procedimentos estabelecidos;

- Identificar gargalos, inconsistências e oportunidades de melhoria no funil, nos scripts, nos procedimentos e nos fluxos da jornada do cliente;

- Propor melhorias à diretoria com base em dados, evidências e observações da operação;

- Documentar processos, procedimentos, padrões e orientações do departamento comercial;

- Apoiar o treinamento e a integração de novos SDRs e consultores de negócios;

- Organizar contratos, propostas, documentos e informações dos clientes durante o processo comercial;

- Garantir a integração e o fluxo de informações entre marketing, SDRs, consultores de negócios e diretoria;

- Desenvolver e manter automações que aumentem a produtividade, a padronização e a qualidade da operação;

- Utilizar intensivamente ferramentas de inteligência artificial para análise de dados, redação, revisão de materiais, treinamento, automação e melhoria dos processos comerciais;

- Manter atividades, rotinas e projetos atualizados no Pipedrive, Asana e demais sistemas utilizados pela empresa.

Qualificações

- Graduação completa ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais, Economia, Engenharia de Produção ou áreas relacionadas;

- Boa capacidadede organização e atenção aos detalhes;

- Raciocínio analítico e facilidade para trabalhar com indicadores;

- Comunicação verbal e escrita clara;

- Capacidade de transformar informações e diretrizes em processos, documentos e materiais práticos;

- Facilidade para trabalhar com planilhas, sistemas de gestão e ferramentas digitais;

- Interesse em compreender processos comerciais, funis de vendas e jornadas de clientes;

- Perfil responsável, proativo, criterioso e comprometido com prazos;

- Capacidade de acompanhar simultaneamente diferentes demandas, pessoas e etapas do processo;

- Postura colaborativa para apoiar SDRs, consultores de negócios e diretoria;

- Disposição para aprender, documentar processos e propor melhorias;

- Familiaridade com Google Workspace ou ferramentas de escritório semelhantes;

- Interesse e facilidade para utilizar ferramentas de inteligência artificial no trabalho.

Diferenciais

- Experiência em operações comerciais, Sales Operations, suporte comercial ou gestão de processos;

- Experiência com administração e organização de CRM;

- Conhecimento de Pipedrive, Asana ou sistemas semelhantes;

- Experiência com análise de funil, indicadores comerciais e elaboração de relatórios;

- Experiência com criação de propostas, scripts, playbooks ou materiais comerciais;

- Conhecimento de previsão de vendas, pipeline e cálculo de comissões;

- Experiência com treinamento, integração ou acompanhamento de equipes comerciais;

- Experiência com auditoria de ligações, mensagens ou processos de atendimento;

- Conhecimento de automações e integrações entre sistemas;

- Bom repertóriono uso profissional de ferramentas de inteligência artificial, como ChatGPT, Claude, Gemini ou Copilot;

- Capacidade de criar prompts, assistentes, fluxos ou automações com inteligência artificial.

Não é necessário conhecer previamente o setor florestal. O conhecimento técnico será desenvolvido internamente.

Remuneração e Benefícios

- Salário fixo de R$ 3.500,00;

- Comissões conforme a política da empresa;

- Vale-transporte;

- Vale-alimentação;

- Plano de saúdee odontológico;

- Wellhub/Gympass.

Horário e Modelo de Trabalho

Vaga CLT, presencial em Londrina/PR, com início imediato. De segunda a quinta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 18h. Às sextas-feiras, das 8h às 12h e das 13h às 17h.

Declaração de Igualdade de Oportunidades

O IBF se compromete com a diversidade e a inclusão em seu ambiente de trabalho e considera todas as candidaturas sem distinção de raça, gênero, orientação sexual, religião, idade ou deficiência.